Réclamations et médiation

Réclamations

En cas de problème ou de réclamation, le bénéficiaire est invité à contacter

ASEA Sérénité :

E-mail : contact@asea-serenite.fr

Tél. : 01 43 47 28 50

Une réponse sera apportée dans les meilleurs délais.

Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le bénéficiaire a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.

Après démarche préalable écrite auprès d'ASEA Sérénité, restée sans réponse ou en cas de réponse insatisfaisante, le bénéficiaire peut saisir le médiateur suivant :

CM2C – Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
Adresse : 49 rue de Ponthieu – 75008 Paris

Tél. : 01 89 47 00 14

E-mail : cm2c@cm2c.net

Site internet : www.cm2c.net