ASEA Sérénité Paris 12ème
Fonctionnement de notre service
Mise en place des prestations
La mise en place d’un accompagnement à domicile se déroule en plusieurs étapes :
- Évaluation des besoins du bénéficiaire
- Élaboration d’un devis personnalisé
- Remise des documents contractuels
- Signature du contrat de prestations
Les prestations débutent après validation de ces éléments, sauf demande expresse de démarrage anticipé.
Organisation des interventions
Les interventions sont réalisées en mode prestataire : nos intervenants sont salariés du service.
Les horaires sont définis en fonction des besoins du bénéficiaire et peuvent être adaptés afin d’assurer la continuité du service.
Suivi et adaptation
L’accompagnement est évolutif.
Il peut être ajusté à tout moment en fonction :
- de l’évolution des besoins
- de la situation du bénéficiaire
Communication avec le service
Le service est joignable pendant les horaires d’ouverture pour toute demande relative aux interventions.
En dehors de ces horaires, seules les situations urgentes peuvent être traitées dans le cadre du dispositif d’astreinte lorsqu’il a été souscrit.
En l’absence d’astreinte, aucune prise en charge des demandes urgentes ne peut être garantie.
Facturation
Les prestations font l’objet d’une facturation mensuelle, conformément au devis accepté.
Un système de paiement d’avance peut-être mis en place.